Je website is de digitale entree van de praktijk, die moet patiënten direct uitnodigen om naar binnen te gaan

Gepubliceerd op 19 september 2021 om 14:21

Zo vaak wordt een prachtige website in bijvoorbeeld Pharmeon gemaakt om vervolgens in de vergetelheid te geraken, er is gewoon geen te vaak geen tijd voor

Ik heb al eens eerder geschreven over praktijk manager Marieke. Afgelopen week had ze een e-consult bij mij. Even inchecken hoe het gaat en waar weer focus op mag. Tegenwoordig doen we dit een keer per maand en is de sessie verschoven van mentoring naar sparring want Marieke is enorm gegroeid in haar leiderschapsrol. De praktijk eigenaar heeft dit ook naar mij terug gekoppeld. Super fijn om te horen.

Het gaat goed in het team, en met Marieke zelf ook weer. De patiënten bellen veel minder af en de dagprogramma's zijn weer lekker vol. 'De flow is terug', zegt Marieke. En ze heeft echt het gevoel dat het team haar in haar rol nu omarmt en weet te vinden. Ik had vlak voor de sessie hun website nog even doorgespit, kijken of er wat nieuws te lezen was. Maar de website zag er nog net zo uit als altijd. Zelf Mohammed en Suus stonden nog met een foto tussen "ons team" terwijl  Mohammed al weg was toen wij begonnen met de coaching en ik weet dat Suus al van t zomer vertrokken is naar een andere praktijk.

Dan staan er gewoon nog foto's op van teamleden die er allang niet meer werken.. dat kan toch eigenlijk niet

Voor Mohammed is een andere mondhygiënist in de plaats, nee, daar is nog geen tijd voor geweest om een foto van te maken, oh ja en de 2 andere assistentes en de nieuwe 2de jaars stagiair stonden er ook nog niet op. "Eerlijk gezegd staat de website altijd onderaan mijn to-do lijstje' zegt Marieke. Ik weet dat zij niet de enige is. Zoveel praktijken komen simpel weg niet toe aan updaten omdat andere, laten we wel zijn, belangrijker zaken hun aandacht vragen. En ad hoc beleid toch nog vaak de boventoon voert op praktijken. T blijft zorgverlenend en dat is soms ook niet erg. Toch raadplegen steeds vaker patiënten de website. Dat zien we ook in de statistieken van pharmeon. Alleen al in 2021 heeft de site 30 procent meer bezoekers gehad dan in 2020. En t jaar is nog niet om. 

De gevel van een praktijk en entree krijgen de aandacht, worden gepoetst en gedweild. Maar de website is óók je entree en heeft ook een stofdoek nodig af en toe

Nu heb ik VPM Virtueel Praktijk Management als dienst ontwikkeld voor praktijken, na een pilot van 2 maanden heb ik afgelopen donderdag mijn eerste praktijk ermee ondersteund. Werkte super trouwens. Enfin, onderdeel van deze dienst is dat ik ook websites bijhoud, update, verfris en ververs voor praktijken. Dat kan maandelijks zijn of eens per 2 maanden of zo. Maar eens per kwartaal moet je toch echt minimaal aandacht geven hoor. En dat doe ik dus heel graag voor praktijken. Gemiddeld ben ik er 2 u mee zoet dus de kosten zijn zeer gering en je hebt toch een professionele entree van je praktijk maar dna online. Marieke heeft het voorgelegd aan de eigenaar en die zei gelijk 'ja'. Voor mij opvallend want een coaching noodzaak (wat levert het op) kost vaak meer uitleg van mijn kant. Zo zie je maar hoe nodig het is. Ik ben zo blij een verschil te mogen blijven maken voor de praktijken, de patiënten of eigenlijk überhaupt en we hebben afgesproken dat ik per 2 maanden 2 uurtjes ga updaten. Dat kan zijn dat ik tussentijds een keer bij personeelswisselingen update maar dat rekenen we vooralsnog inclusief. Komt wel goed.  

Waarom VPM?

  1. Geen loondienst, geen dure loonkosten en geen risico's voor praktijk eigenaar
  2. Ook in te zetten als je "even de handen vrij wilt hebben" voor bijvoorbeeld administratie tijd
  3. Professionele uitstraling naar patiënten toe met een warme gloed
  4. Ook voor invalwerk in te zetten bij bijv ziekte of vakantie van de balie assistente 
  5. Besteed uit wat jezelf teveel tijd kost. Herpak focus en creëer ruimte 

Met dank aan beschikbaar stellen van Dental International, dé specialist in waterleidingvrije units www.dental.nl van de foto van de mooie praktijk


Reactie plaatsen

Reacties

Er zijn geen reacties geplaatst.