Een hands on training die direct vruchten afwerpt. Ruth komt een avond naar jouw praktijk en traint je balie assistenten, receptionisten en/of assistentes die ook balie doen. 

We beginnen met een korte kennismaking waarna een heldere presentatie begint daarna gaan we naar aanleiding van casuïstiek het team versterken.

Audit: Voorafgaand aan de trainingsavond bellen we 3 x de praktijk anoniem als 'testpatiënt'. Hoe de telefoon wordt opgenomen, maar ook hoe het gesprek verloopt, geeft een goede indicatie vaak waar versterkende accenten nodig zijn.

Op dde training zelf beginnen we na sterke presentatie met een rollenspel en/ of groepsoefeningen. Zo gaan we direct aan de slag met de lesstof. 

Je krijgt bruikbare feed back en heldere handvatten die je voortaan helpen in lastige situaties achter de balie. 

Na de tijd zijn nog mogelijkheden tot het stellen van vragen.

Een vervolgtraining wordt meestal na een half jaar ingepland maar hoeft niet. 

Na 3 weken is een terugkoppelingsmoment tussen de opdrachtgever en de docent.

Incompany training, dus gewoon achter jullie eigen balie/receptie met eigen computers en telefoons gaan we aan de slag. De training duurt 2.5 uur en is incl een korte pauze en eigen lesmateriaaldat ingezet wordt.

Wat anderen zeggen over deze leuke en leerzame trainingsavond: 

'𝓡𝓾𝓽𝓱 𝓰𝓮𝓮𝓯𝓽 𝓳𝓮 𝓱𝓮𝓽 𝓰𝓮𝓿𝓸𝓮𝓵 𝓭𝓪𝓽 𝓰𝓮𝓮𝓷 𝓿𝓻𝓪𝓪𝓰 𝓼𝓽𝓸𝓶 𝓲𝓼. 𝓦𝓮 𝓱𝓮𝓫𝓫𝓮𝓷 𝓿𝓮𝓮𝓵 𝓰𝓮𝓵𝓮𝓮𝓻𝓭. 𝓞𝓸𝓴 𝓭𝓪𝓽 𝓸𝓷𝔃𝓮 𝓶𝓮𝓮𝓻𝓴𝓪𝓶𝓮𝓻𝓹𝓵𝓪𝓷𝓷𝓲𝓷𝓰 𝓿𝓮𝓮𝓵 𝓮𝓯𝓯𝓲𝓬𝓲ë𝓷𝓽𝓮𝓻 𝓴𝓸𝓷! 𝓔𝓬𝓱𝓽 𝓮𝓮𝓷 𝓵𝓮𝓾𝓴𝓮 𝓪𝓿𝓸𝓷𝓭, 𝔀𝓮 𝓱𝓮𝓫𝓫𝓮𝓷 𝓰𝓮𝓵𝓪𝓬𝓱𝓮𝓷 𝓮𝓷 𝓿𝓮𝓮𝓵 𝓰𝓮𝓵𝓮𝓮𝓻𝓭. 𝓦𝓮 𝓴𝓾𝓷𝓷𝓮𝓷 𝓭𝓮𝔃𝓮 𝓽𝓻𝓪𝓲𝓷𝓲𝓷𝓰 𝓿𝓪𝓷 𝓱𝓪𝓻𝓽𝓮 𝓪𝓪𝓷𝓫𝓮𝓿𝓮𝓵𝓮𝓷.'