Training balie /officemanager

€ 675,00

Wil je dat je balie beter loopt? Deze training is in te zetten voor assistentes die ervaring hebben achter de balie van een praktijk maar willen verbeteren in hun administratieve werk en communicatie naar patiënten willen proffesionaliseren

In de training krijgt de balie antwoord op:

✔ hoe lang mag een gesprek telefonisch duren?

✔ hoe ga je om met "lastige" patiënten ?

✔ hoe leer je de- escalerend te communiceren? 

✔ hoe behandel je een e-mail en houd je je mailbox schoon?

✔ hoe zet je mensen in de wacht en wanneer mag dat niet? 

✔ hoe hou je het zorg scherm up to date?

✔ hoe plan je effectief en voorkom je gaten in het dagprogramma? 

 

Deze training bestaat uit 1 avond of middag in het weekend. We trainen op de praktijk nadat eerst een presentatie is gegeven over de theorie.