Hoofdstuk 1: ARBOwet en communicatie

Hoofdstuk 2: Praktijkbreed overleg

- hoe vaak en hoe zit je voor?

- agenda opmaken van een overleg

- notuleren, hoe doe j-e dat

Hoofdstuk 3: interne communicatie

-Nieuwsbrieven

-presentaties 

Hoofdstuk 4: Patiënt gerichte communicatie

  -Zorgscherm 

- website

- voorlichtingsavonden organiseren  

Hoofdstuk 5: Gesprekkencycli praktijkmanager/medewerkers

-ambitiegesprekken

-functioneringsgesprekken

-beoordelingsgesprekken

Hoofdstuk 6: Sollicitatie en ontslag

-Sollicitatie opzetten en leiden

-Ontslagprocedures

Hoofdstuk 7: Manage je balie!

-Agendabeheer

-briefings

-hoe verbetert je balie