Als manager van een praktijk kun je onderlinge concurrentie ombuigen in collegialiteit

Sandra werkt drie dagen op de praktijk als mondhygiëniste, ze voelt zich prettig op de praktijk en zet lekker om maar dan hoort ze dat de net afgestudeerde mondhygiëniste, Anouk, ook is aangenomen voor de maandag en de vrijdag, op de dagen dat Sandra niet werkt.

Anouk gaat net als Sandra op commissie basis werken en Sandra heeft de praktijkmanager Ellis gezegd bang te zijn dat Anouk 'haar werk" afsnoept.

Sandra ziet Anouk hier duidelijk als concurrent, dit zal niet bevorderlijk zijn voor de samenwerking en de sfeer op de praktijk.

De praktijkmanager Ellis stuurt dagelijks alle behandelaren hun eigen overzichten van omzet, de focus is duidelijk op financiële groei. De druk is er. Altijd. Maar hoe zorgt Ellis ervoor dat Sandra zich niet in het nauw voelt omdat er een collega bij is?

Er zijn heel veel spanningen op de praktijk én er is al een ziekmelding en Ellis wil meer voorkomen. Daarom is ze ook de executive coaching 10 weken geleden begonnen. Om beter te managen, meer grip op de sfeer te krijgen en toch ook protocollaire en omzetverhogend werken te stimuleren. Want, hoewel velen dat denken. Dat bijt elkaar geenszins.

Door de coaching is Ellis haar focus aan het verleggen als manager. Want dat is waar coaching voor is, omdat Ellis haar focust verlegt naar collegialiteit, begint de concurrentie onderling te verdwijnen.

Ze managed veel meer op gedrag en protocollair samenwerken. Op de productiviteit en omzet houdt ze een schuin oog. En geeft ze tips als ze merkt dat daar verbeter mogelijkheid in zit. 

Er zijn echt al minder onderlinge spanningen en de complimenten van Ellis gaan niet meer over de dagomzet of over hoeveel vervolgafspraken uit de mh zijn gekomen.

Haar complimenten gaan over de behandelingen. Of patiënten tevreden uit de behandeling komen, of dat tandarts Peter heeft gezegd heel graag met Sandra samen te werken. Dáár gaat het om.